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市客管办(出租汽车行业党委)组织召开出租汽车行业保全运优质服务誓师动员大会

发布时间: 2017-08-10 11:05:06   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

为鼓舞士气,保障全运会运营服务质量,8月9日,市客管办(出租汽车行业党委)组织召开“天津市出租汽车行业保全运优质服务誓师动员大会”。会上,客管办有关领导对志愿服务车队全运会服务保障进行具体部署和动员;银建公司经理、联众南开分部驾驶员代表进行表态发言。

 

会上行业要求,在为全运会提供运力服务保障工作中,行业上下要精心组织,努力工作,向市委、市政府和市交委交上一份满意的答卷,在全国和全市人民面前树立起我们天津出租汽车行业的新形象。一是要提高认识,增强为全运会成功举办做贡献的使命担当意识。按照市委、交通委领导的要求从发展我市大好形势、提升行业服务水平,在全国和全市人民面前树立好天津出租汽车行业形象这个高度来认识;要把这项工作作为检验我们出租汽车行业服务水平、检验驾驶员队伍素质、检验我们行业先进队伍建设成果来对待,不辜负全市和全行业人员的期望。二是坚持高标准,展示我市出租汽车行业一流服务的新形象。重点树立五个形象:要在宣传天津上树形象,主动热情地向中外宾客介绍天津悠久的历史、深厚的文化、发展的成就和美好的前景。要在优质服务上树形象,做到热情、礼貌、尊重、友好、真诚、细致、周到、安全,让来自四面八方的所有宾客都能满意在车厢。要在车辆整洁上树形象,保持车辆整洁达标,为乘客提供舒适乘车环境。要在仪表仪容上树形象,规定所有志愿服务车队成员统一着白色衬衣,仪容仪表大方端庄。要在传播精神文明上树形象。拾金不昧,当好向导,满足乘客的正当需求,帮老助残,助人为乐,奉献爱心。三是齐心协力,确保为全运会运营服务保障工作万无一失。这次保障任务时间长、强度大、标准高,因此管理部门、企业、驾驶员层层都要做好服务,不怕困难,连续作战,把工作效果体现在全运村运运营服务质量和乘客满意率上。行业管理部门,要精心组织,周密筹划,加强与市组委会和全运村工作人员的紧密联系,特别是在服务运营的组织调度和确保生活必要条件方面要考虑周全,保障有力。各企业带队的管理人员,要在协助行业管理人员搞好组织和生活保障工作的同时,组织好本企业驾驶员和所负责站点的服务运营管理,及时解决遇到的特殊问题。志愿服务车队成员要遵守现场纪律,服从调度指挥,落实服务标准;特别是各企业志愿服务车队的队长和骨干,要协助行业和企业现场管理人员,搞好本车队成员的组织协调工作。

 

会议强调,行业上下要提振精神,打好全运会运营服务保障的攻坚战;做到全员动员齐上阵,无私奉献保重点,精心谋划细安排。认识要提高,组织要严密,考虑要周全,预案要可行,责任要落实,工作要细致,服务要周到,保障要到位。要抓住机遇,体现水平,展示形象,突出效果,迎接党的十九大召开。

 

市全运会组委会交通保障部、市公安公交分局、市客管办(出租汽车行业党委)有关部门、各区管理所负责人及相关企业党政主要领导,各志愿服务车队队长、驾驶员代表共计120余人参加了会议。

 

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