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出租汽车行业“迎全运、树新风、争当文明驾驶员”活动掀高潮

发布时间: 2017-07-31 16:35:39   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

 

十三届全国运动会将于八月二十七日至九月八日在我市举办,为全面提升出租汽车行业整体素质和服务水平,使出租汽车成为展示天津的文明窗口,按照市委、市政府的部署和市交通运输委员会的具体要求,市客管办(出租汽车行业党委)决定从即日起在全行业迅速掀起“迎全运、树新风、争当文明驾驶员”活动高潮。

此次活动从8月1日开始至9月底结束。活动期间,全行业要精心组织抓好十项工作的落实。一是深入进行动员部署。市客管办、行业党委组织召开誓师动员大会,统一思想,提振精神,部署工作。各企业要制定相应计划,领导挂帅,确定专人负责保全运会各项工作措施的落实。二是开展多种宣传活动。通过企业宣传阵地悬挂活动宣传布标,在服务大厅显著位置设立专栏等形式,向广大从业人员进行正面宣传,做到人人知晓。三是营造良好社会舆论。与社会报刊、网络、电视台等新闻媒体沟通,全过程报道活动进展情况。请星级驾驶员、志愿服务车队等行业优秀服务骨干走进电台直播间,交流服务经验,增强服务技能。四是提升车厢服务水平。广大出租车驾驶员要学好用好《文明服务手册》,把服务程序标准贯穿全运会客运服务全过程,想乘客所想,让乘客满意。五是开展综合培训教育。广泛宣传行业发放的《倡议书》,增强驾驶员优质服务意识,主动当好文明宣传员、车厢服务员和文化传播员。围绕《文明服务手册》的内容,组织驾驶员通过亮车会、先进骨干示范、座谈交流等形式,贯彻服务标准,交流服务经验,增强服务本领。六是抓好先进骨干队伍。全运会期间,抓好星级服务车驾驶员队伍,发挥他们落实车厢服务标准,提供优质服务的示范带动作用。组建奉献社会志愿者服务队伍,按照全运会组委会总体安排,以优质服务为运动员、裁判员、新闻媒体和组织管理人员提供出行保障。抓好维护稳定的信息员队伍,关注行业和驾驶员热点问题,对行业发生的突发事件,做到及时准确反馈,自觉维护行业稳定。七是保障重点场站运力。制定我市天津站、西站、南站、北站和滨海国际机场,即:“四站一场” 出租车临时性运力补充预案,明确行业、企业相应责任,行业、企业、驾驶员之间要建立起有效的联络机制,提前组织,确保招之能来。八是加强市场监管和检查。市客管办将加强对客运市场的监管,重点查处运营车辆不整洁、座套不洁净、拒载、不打表运营、私改计价器等违规行为;加大对无证经营(包括不符合规定的网约车)的治理力度;实行24小时投诉受理机制,限时办理,特别对全运期间故意违规服务,给行业造成恶劣影响的,客管部门将从快从重处罚,对个别“害群之马”坚决依法清除出行业。九是发挥政治工作优势。各企业党组织结合开展“两学一做”活动,动员全体党员管理、党员驾驶员全力以赴投入到迎全运的各项工作中,从本岗做起,从自身做起,做好群众工作,充分发挥好党员的先锋模范作用。以为全运做奉献为主题,组织党员开展党性实践活动,把活动的效果体现在优质服务树形象上。三是发现培养典型,特别是在迎接全运会服务中涌现出的先进典型事迹,要搞好总结和宣传,营造人人学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。十是搞好总结表彰。全运会结束以后,行业将召开“迎全运、树新风、争当文明驾驶员”活动总结表彰大会,对在全运会期间做出突出贡献的企业予以表彰,对做出突出贡献的驾驶员予以重奖。

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